🔥 Trocas & Devoluções — Voraz Na Voraz, o prazer vem em primeiro lugar. Mas ele só faz sentido quando caminha junto com respeito, transparência e segurança. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e cuidamos com atenção de cada etapa do seu pedido — inclusive quando é preciso falar sobre trocas ou devoluções. 💭 Mudou de ideia após a compra? Se houver arrependimento, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido (compras feitas pelo site ou WhatsApp). Para que a devolução seja aceita, é necessário que: O produto esteja lacrado, sem qualquer sinal de uso A embalagem esteja original e preservada Itens abertos, testados, usados ou com embalagem violada não podem ser devolvidos. Por se tratarem de produtos íntimos, a legislação não permite a devolução de itens utilizados, por questões de higiene e saúde. ✨ Conselho Voraz: se pensar em devolver, não rompa o lacre. Assim garantimos a segurança de todas as clientes. ⚠️ Recebeu um produto com defeito? Produtos duráveis (ex.: vibradores e itens eletrônicos) Você pode solicitar a troca em até 60 dias corridos após o recebimento. Antes disso, vale conferir: Se o produto foi carregado corretamente Se as pilhas estão adequadas Se o modo de uso está correto Se precisar, nosso atendimento oferece suporte via WhatsApp e, se necessário, chamada de vídeo para te orientar. A troca acontece somente após confirmação de defeito de fabricação. Danos por mau uso não estão cobertos. Caso o produto não esteja mais disponível, você poderá escolher entre: Outro produto de valor equivalente Um voucher para usar na Voraz (válido por 30 dias) Reembolso do valor pago Produtos não duráveis (ex.: cosméticos, lingeries e itens de uso pessoal) Trocas são realizadas apenas em caso de defeito de fabricação e devem ser solicitadas em até 24 horas após o recebimento. Será necessário o envio de foto ou vídeo para análise. ⚠️ Cosméticos usados ou testados não são trocados, assim como produtos cuja variação de efeito seja individual. A Voraz não comercializa medicamentos. 💳 Reembolso Após a análise e aprovação: Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 10 dias úteis Pix ou outras formas: devolução via Pix para o titular da compra, em até 7 dias úteis ⏳ Prazo para trocas O tempo pode variar conforme a localização: Divinópolis: Prazo máximo de 24 horas. Demais regiões: seguimos os prazos dos Correios (PAC) A legislação permite até 30 dias para a conclusão do processo, podendo haver acordo entre as partes, conforme o CDC. 🎁 Brindes e amostras Brindes e amostras são gestos de carinho da Voraz e não estão sujeitos a troca ou devolução.
